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홈페이지 주문건의 경우 홈페이지 내 주문내역에서 직접 취소 가능하십니다. 네이버페이와 카카오페이 주문건의 경우 홈페이지가 아닌 해당 가맹점에서 주문내역 확인 후 취소요청 부탁드립니다.
그 외 ARS 또는 카카오톡 상담을 통해 주문하신 경우에는 고객센터로 빠른 연락 부탁드립니다.
또한, 배송준비중이더라도 택배사 전산과의 시간차로 인해 실제로는 상품이 이미 출고된 상태일 수 있습니다. 이런 경우에는 취소 요청이 거부될 수 있습니다.
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상품이 출고된 이후의 취소요청 건은 반품으로 분류되어 상품 수령 후 반품요청을 해주셔야 하며 반품배송비 6천원이 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
또한, 전산상 배송준비중이더라도 택배사 전산과의 시간차로 인해 실제로는 상품이 이미 출고된 상태일 수 있습니다. 이런 경우에는 취소 요청이 거부될 수 있습니다.
●변경 요청
1. 주소/수취인 정보 변경을 원하는 경우
상품이 출고되기 전에 한하여 변경 가능합니다. 상품이 출고된 후 배송지/전화번호 변경은 불가능하며, 상품이 출고 전이라면 홈페이지에서 직접 변경 가능하십니다(결제완료 상태일 경우)
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2. 주문 상품 변경을 원하는 경우
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상품 변경 또는 수량 변경의 경우 동일 금액의 상품에 한하여 변경 가능하며, 만약 추가금이 발생할 경우 추가금 입금이 확인된 후에 상품 출고가 진행되는 점 참고 부탁드립니다.
*** 부분 취소 시 주의사항 ***
부분취소시 남은 주문건에 대해 자동으로 발송이 불가하여 수동으로 확인 후 발송처리를 해드리기 때문에 확인이 늦어질 경우 배송이 지연될 수 있습니다. 빠른 배송을 위해서는 부분취소하신 내용을 고객센터에 남겨주시면 빠르게 확인 후 발송처리 해드리겠습니다.
교환/반품 안내+
●교환/반품 회수 비용
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교환배송비: 6,000원
* 해당 배송비는 우체국택배에서 지정한 기준입니다.
상품의 불량, 하자가 있는 경우 회수 및 재발송에 필요한 비용은 무료입니다. (불량기준: 회수 후 검수시 불량 판정난 제품/고객 개인적 판정 불량은 보상 불가)
단순 변심, 착오 구매에 의한 교환 및 반품은 회수 및 재발송에 필요한 비용은 고객님께서 모두 부담하셔야 합니다.
제주도 및 도서산간 지방에는 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
●교환/반품 신청기간교환/반품 신청의 경우는 배송 완료 후 7일 이내(마이페이지>주문내역)에서 신청 가능합니다.
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●교환/반품 불가 안내단순 변심으로 인한 교환/반품 가능 기간(배송 완료 후 7일)을 초과한 경우
포장 훼손 및 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(봉합라벨, 단상자, 세트 구성, 샘플 등)
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●교환/반품 유의사항반품 접수가 되면 지정된 택배사에서 회수를 위해 방문하오니 기다려주시기 바랍니다. 고객님께서 임의로 타 배송업체를 통하여 제품을 배송하실 경우 제품 추적이 어려워 반품 확인이 지연되거나 환불이 진행되지 않을 수 있는 점 유의하여 주시기 바랍니다.
상품을 수령하시기 전, 즉 배송중인 상품을 반품신청을 하실 경우 고객님께서 상품을 수령하기도 전에 택배기사님이 수거방문을 하실 수 있습니다. 이런 경우 고객님께서 제품을 수령한 후에는 수거가 이루어지지 않을 수 있으니 반드시 상품 수령 후에 반품신청 부탁드립니다.
* 공식몰이 아닌 타사업자에게서 제품을 구매하신 경우에는 본사에서는 불량/교환/환불에 대해 책임을 지지 않습니다.
환불 소요기간+
●결제 방법에 따른 환불 소요기간
1. 카드 결제, 실시간 계좌이체
카드매출 취소는 상품 수거 확인 즉시 접수되나, 카드사에 따라 3~7일 정도 소요됩니다.
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3. 휴대폰 결제
취소/반품완료 이후 당월이라면 당일 승인취소됩니다. (단, 전월 및 부분취소/반품 건의 경우 계좌 등록 후 환불 또는 예치금으로 전환하여 환불 가능합니다.
사용/섭취 시 주의사항+
1) 이상 사례 발생 시 섭취를 중단하고 전문가와 상담하십시오.
2) 어린이 손에 닿지 않는 곳에 보관하시고 질병치료나 약물투여를 하시는 분들은 의사와 상의하십시오.
3) 화장품 사용 시 또는 사용 후 직사광선에 의하여 사용부위가 붉은 반점, 부어오름 또는 가려움증 등의 이상 증상이나 부작용이 있는 경우에는 전문의 등과 상담할 것
4)상처가 있는 부위 등에는 사용을 자제할 것
5)보관 및 취급 시 주의사항
가) 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관할 것 나) 직사광선을 피해 서늘하고 건조한 곳에 보관할 것
6) 이상반응
화장품 이상반응은 제품에 함유된 성분 중 일부가 맞지 얺는 경우에 일어날 수 있으며. 이는 상품 자체 품질 문제로 볼수는 없습니다.
7) 이외에 신체리듬 변화, 계절적인 요인, 외부조건 변화 등으로 인해서도 이와 같은 불편을 겪게될 수 있습니다. 화장품으로 인한 이상인 경우에는 제품 사용을 중단하시면 차차 원래 피부 상태로 호전이 됩니다.
화장품을 사용한 뒤 불편을 겪고 계시다면 우선 제품 사용을 중단하시기 바랍니다. 당분간은 팩이나 마사지, 찜질방, 사우나 이용 등은 피하시는 것이 좋습니다. 제품을 사용하신 후 트러블이 발생한 경우, 피부과에 내원하여 진단 받으신 후, 아래의 서류를 제출하시면 환불 가능합니다.
■ 필요서류
1. 진단서 및 소견서(여드름성 발진, 아토피피부염 등은 처리불가)
2. 진료 영수증+약제영수증(카드영수증이 아닌 발급용 영수증)
3. 고객명, 연락처, 은행명 및 계좌번호 기재된 메모장서류는 반드시 원본이어야 하며 의료비 적용되는 항목에 한해서만 환급처리가 가능하십니다. (비급여 항목 환급 불가)
4. 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
* 위의 필요 서류를 준비하신 후 1:1 문의 게시판이나 고객센터로 문의 부탁드립니다.
질병이 있거나 의심되는 경우 반드시 전문의 상담 후 섭취하는 것을 권장드립니다. 본 제품은 질병의 예방 및 치료를 위한 의약품이 아닙니다.
* 판매자가 공식몰이 아닌 타업체배송 상품일 경우 당사에서 책임을 지지 않습니다. 해당 부분은 판매자에게 문의 부탁드립니다.
보관방법+
직사광선과 고온 다습한 장소를 피하고 통풍이 용이한 서늘한 곳에 보관하십시오.
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