* 우체국택배는 비대면 배송을 원칙으로 하고있습니다. 수취인 부재중일 경우 분실방지를 위해 우체국 판단하에 임의 반송처리될 수 있으니 이점 유의 부탁드립니다.
●배송비
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제주 포함 도서산간 지역의 경우 추가배송비 발생(제주도 3,000원 / 도서산간지역 5,000원)
* 상품이 출고된 이후의 취소건은 반품배송비 6,000원이 부과됩니다. * 택배사와의 전산 등록 시간차로 인해 주문내역에서 '배송준비중' 상태여도 이미 상품은 출고된 상태인 경우가 있습니다. 이 경우에도 반품배송비 6,000원이 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
●배송정보
배송 소요일 : 영업일 기준(주말, 공휴일 제외) 오후 3시 이전 결제완료건은 당일 출고, 1~2일 내 배송완료됩니다. 단, 주말 또는 공휴일이 있을 경우 1~2일이 더 소요될 수 있습니다.
●주소지 확인
배송 전 상세 주소지를 반드시 확인해주시길 바랍니다. 출고 이후 주소지 수정은 불가하며 주소기입 오기로 인한 분실은 책임지지 않습니다.
●연락처 확인
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취소 및 변경▼
●취소 요청
1. 결제완료 상태에서 취소를 원하는 경우
홈페이지 주문건의 경우 홈페이지 내 주문내역에서 직접 취소 가능하십니다. 네이버페이와 카카오페이 주문건의 경우 홈페이지가 아닌 해당 가맹점에서 주문내역 확인 후 취소요청 부탁드립니다.
그 외 ARS 또는 카카오톡 상담을 통해 주문하신 경우에는 고객센터로 빠른 연락 부탁드립니다.
또한, 배송준비중이더라도 택배사 전산과의 시간차로 인해 실제로는 상품이 이미 출고된 상태일 수 있습니다. 이런 경우에는 취소 요청이 거부될 수 있습니다.
2. 배송중 상태에서 취소를 원하는 경우
홈페이지 1:1 문의 혹은 카카오톡 채널을 통하여 문의 부탁드립니다. 카카오톡으로 문의 주셔야 더 빠른 확인이 가능합니다.
상품이 출고된 이후의 취소요청 건은 반품으로 분류되어 상품 수령 후 반품요청을 해주셔야 하며 반품배송비 6천원이 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
또한, 전산상 배송준비중이더라도 택배사 전산과의 시간차로 인해 실제로는 상품이 이미 출고된 상태일 수 있습니다. 이런 경우에는 취소 요청이 거부될 수 있습니다.
●변경 요청
1. 주소/수취인 정보 변경을 원하는 경우
상품이 출고되기 전에 한하여 변경 가능합니다. 상품이 출고된 후 배송지/전화번호 변경은 불가능하며, 상품이 출고 전이라면 홈페이지에서 직접 변경 가능하십니다(결제완료 상태일 경우)
네이버페이/카카오페이 주문건의 경우 해당 가맹점에서 변경 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
고객의 정보 오기입으로 인해 배송이 잘못된 경우 저희쪽에서는 책임지지 않으니 결제 전에 꼭 주소 확인 부탁드립니다.
직접 정보 변경이 어려우시다면 카카오톡 채널 또는 1:1 문의로 연락 부탁드립니다.
2. 주문 상품 변경을 원하는 경우
상품 출고 전에 한하여 변경 가능합니다. 상품이 출고된 후 주문상품 변경은 불가능하며, 구매를 원하지 않으신 경우에는 미개봉상태에서 반송 또는 반품요청 부탁드립니다.
결제완료 상태의 주문건은 주문정보 변경이 가능하니 카카오톡 채널 또는 1:1문의에 수취인 정보와 함께 변경 원하시는 상품과 수량을 남겨주시면 확인 후 변경 도와드리겠습니다.
상품 변경 또는 수량 변경의 경우 동일 금액의 상품에 한하여 변경 가능하며, 만약 추가금이 발생할 경우 추가금 입금이 확인된 후에 상품 출고가 진행되는 점 참고 부탁드립니다.
*** 부분 취소 시 주의사항 ***
부분취소시 남은 주문건에 대해 자동으로 발송이 불가하여 수동으로 확인 후 발송처리를 해드리기 때문에 확인이 늦어질 경우 배송이 지연될 수 있습니다. 빠른 배송을 위해서는 부분취소하신 내용을 고객센터에 남겨주시면 빠르게 확인 후 발송처리 해드리겠습니다.
교환/반품 안내▼
●교환/반품 회수 비용
반품배송비: 6,000원
교환배송비: 6,000원
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상품의 불량, 하자가 있는 경우 회수 및 재발송에 필요한 비용은 무료입니다. (불량기준: 회수 후 검수시 불량 판정난 제품/고객 개인적 판정 불량은 보상 불가)
단순 변심, 착오 구매에 의한 교환 및 반품은 회수 및 재발송에 필요한 비용은 고객님께서 모두 부담하셔야 합니다.
제주도 및 도서산간 지방에는 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
●교환/반품 신청기간교환/반품 신청의 경우는 배송 완료 후 7일 이내(마이페이지>주문내역)에서 신청 가능합니다.
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상품에 불량/하자가 있는 경우에는 상품을 공급받은 날부터 30일 이내로 접수 가능합니다.
●교환/반품 불가 안내단순 변심으로 인한 교환/반품 가능 기간(배송 완료 후 7일)을 초과한 경우
포장 훼손 및 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(봉합라벨, 단상자, 세트 구성, 샘플 등)
복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염의 경우
사용 후 피부 트러블에 의한 교환 및 반품 시 의사 소견서 증빙해야 반품 가능 (단, 기타 제반 비용은 고객님의 부담으로 진행)
무상 교환을 위해 고의로 상품을 불량으로 만든 경우
무상 교환을 위해 무단으로 반품 사유를 변경하는 경우(ex. 단순 변심이었다가 상품 하자로 주장하는 경우)
특별한 사유 없이 임의로 반품 사유를 판매자 부담으로 설정하는 경우
고객의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실된 경우(품질 및 유통기한 문제)
상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락된 경우(누락된 사은품에 대해서 추가금 발생)
추가 할인이 들어간 세트상품을 부분환불 하는 경우(이 경우엔 개봉한 제품에 대한 금액은 단품 가격으로 차감됩니다)
●교환/반품 유의사항반품 접수가 되면 지정된 택배사에서 회수를 위해 방문하오니 기다려주시기 바랍니다. 고객님께서 임의로 타 배송업체를 통하여 제품을 배송하실 경우 제품 추적이 어려워 반품 확인이 지연되거나 환불이 진행되지 않을 수 있는 점 유의하여 주시기 바랍니다.
상품을 수령하시기 전, 즉 배송중인 상품을 반품신청을 하실 경우 고객님께서 상품을 수령하기도 전에 택배기사님이 수거방문을 하실 수 있습니다. 이런 경우 고객님께서 제품을 수령한 후에는 수거가 이루어지지 않을 수 있으니 반드시 상품 수령 후에 반품신청 부탁드립니다.
* 공식몰이 아닌 타사업자에게서 제품을 구매하신 경우에는 본사에서는 불량/교환/환불에 대해 책임을 지지 않습니다.
환불 소요기간▼
●결제 방법에 따른 환불 소요기간
1. 카드 결제, 실시간 계좌이체
카드매출 취소는 상품 수거 확인 즉시 접수되나, 카드사에 따라 3~7일 정도 소요됩니다.
2. 가상계좌 환불
환불계좌 등록 후 취소/반품완료시 영업일 기준 1~5일 안으로 환불 받으실 수 있습니다. (계좌 미등록시 계좌 확인 등의 이유로 지연될 수 있습니다.
3. 휴대폰 결제
취소/반품완료 이후 당월이라면 당일 승인취소됩니다. (단, 전월 및 부분취소/반품 건의 경우 계좌 등록 후 환불 또는 예치금으로 전환하여 환불 가능합니다.
사용/섭취 시 주의사항▼
1) 이상 사례 발생 시 섭취를 중단하고 전문가와 상담하십시오.
2) 어린이 손에 닿지 않는 곳에 보관하시고 질병치료나 약물투여를 하시는 분들은 의사와 상의하십시오.
3) 화장품 사용 시 또는 사용 후 직사광선에 의하여 사용부위가 붉은 반점, 부어오름 또는 가려움증 등의 이상 증상이나 부작용이 있는 경우에는 전문의 등과 상담할 것
4)상처가 있는 부위 등에는 사용을 자제할 것
5)보관 및 취급 시 주의사항
가) 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관할 것 나) 직사광선을 피해 서늘하고 건조한 곳에 보관할 것
6) 이상반응
화장품 이상반응은 제품에 함유된 성분 중 일부가 맞지 얺는 경우에 일어날 수 있으며. 이는 상품 자체 품질 문제로 볼수는 없습니다.
7) 이외에 신체리듬 변화, 계절적인 요인, 외부조건 변화 등으로 인해서도 이와 같은 불편을 겪게될 수 있습니다. 화장품으로 인한 이상인 경우에는 제품 사용을 중단하시면 차차 원래 피부 상태로 호전이 됩니다.
화장품을 사용한 뒤 불편을 겪고 계시다면 우선 제품 사용을 중단하시기 바랍니다. 당분간은 팩이나 마사지, 찜질방, 사우나 이용 등은 피하시는 것이 좋습니다. 제품을 사용하신 후 트러블이 발생한 경우, 피부과에 내원하여 진단 받으신 후, 아래의 서류를 제출하시면 환불 가능합니다.
■ 필요서류
1. 진단서 및 소견서(여드름성 발진, 아토피피부염 등은 처리불가)
2. 진료 영수증+약제영수증(카드영수증이 아닌 발급용 영수증)
3. 고객명, 연락처, 은행명 및 계좌번호 기재된 메모장서류는 반드시 원본이어야 하며 의료비 적용되는 항목에 한해서만 환급처리가 가능하십니다. (비급여 항목 환급 불가)
4. 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
* 위의 필요 서류를 준비하신 후 1:1 문의 게시판이나 고객센터로 문의 부탁드립니다.
질병이 있거나 의심되는 경우 반드시 전문의 상담 후 섭취하는 것을 권장드립니다. 본 제품은 질병의 예방 및 치료를 위한 의약품이 아닙니다.
* 판매자가 공식몰이 아닌 타업체배송 상품일 경우 당사에서 책임을 지지 않습니다. 해당 부분은 판매자에게 문의 부탁드립니다.
